КЕПІЛДІК ТАЛОНЫ
1.
Сатып алушы пайдалану ережелерін сақтаған жағдайда сатушы барлық
кепілдік мерзімі ішінде өнімнің жарамдылығына кепілдік береді.
2.
Кепілдік мерзімі белгіленбеген өнімде ақаулар болған жағдайда
шағымдар сатып алу күнін есептемегенде 14 күн ішінде беріледі
(Тұтынушылардың құқықтары туралы Заң). Қажет болған жағдайда
өнімнің сапасын бақылау 30 күн ішінде жүзеге асырылады.
3.
Кепілдік бойынша жөндеу немесе кепілдік бойынша ауыстыру жөнделген
немесе ауыстырылған құрылғының кепілдік мерзімін ұзартпайды.
Ауыстырылған бөлшектер сатушының меншігіне өтеді. Құрылғыны
ауыстыру кезінде пайдаланушы оны жеткізудің толық жинағын
(құжаттама, драйверлер, көліктік қаптама) қамтамасыз етуге
міндетті.
4.
Қазақстан Республикасының аумағында уəкілетті қызмет көрсету
орталықтары бар фирмалар шығаратын ноутбуктерге, мониторларға,
перифериялық құрылғыларға жəне басқа да жабдыққа кепілдік қызмет
көрсетуді осы қызмет көрсету орталықтары жүзеге асырады. Мұндай
жабдыққа кепілдік қызмет көрсетудің барлық мəселелері бойынша
мекенжайлары кепілдік талонында көрсетілген тиісті қызмет көрсету
орталықтарына тікелей хабарласу керек.
5.
Стандартты кепілдік -- сатып алған күннен бастап 12 ай.
ТАУАРЛАРҒА ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТІЛМЕЙДІ, ҚАЙТАРЫЛМАЙДЫ НЕМЕСЕ АЙЫРБАСТАЛМАЙДЫ:
1.
Кепілдік пломбалары (сериялық нөмірі немесе күні бар фирмалық жапсырмалар) өнім корпусының сыртында немесе ішінде сынған болса;
2.
Өнімнің механикалық зақымдануы болған жағдайда;
3.
Егер өнімде үшінші тарап кедергілерінің іздері болса немесе рұқсатсыз жөндеу əрекеті болса (сертификатсыз қызмет көрсету орталығында жөнделсе);
4.
Құрылғы қуат кернеуінің жоғарылауы немесе қуат стандарттарына сəйкес келмеу салдарынан зақымдалған болса;
5.
Өнімге бөгде заттардың, сұйықтықтардың, жəндіктердің, шаңның жəне т.б. түсуінен құрылғы зақымдалған болса;
6.
Соққы белгілері ретінде түсіндірілуі мүмкін HDD немесе SSD корпусының немесе мұқият өңдеуді қажет ететін басқа компоненттер мен өнімдердің зақымдануы
7.
ҚТД дискілері мен бастиектер блогының герметикалығын бұзу (герметикалық аймақтың таспасы жыртылған);
8.
HDD немесе SSD контроллер тақтасындағы немесе M/B микросұлбаларында жарықтар, жану немесе қызып кету іздері бар, олар жұмыс ережелерін бұзудың тікелей нəтижесі болып табылады (дұрыс қосылым, дұрыс емес қуат кернеуі, «ыстық» қосылым, елемеушілік). электростатикалық қауіпсіздік ережелері жəне т.б.);
9.
HDD, SSD немесе басқа компоненттер мен өнімдерді (соның ішінде кепілдік қызмет көрсету бөліміне) тиісті ораусыз тасымалдау;
10.
Жад модульдерін (SIMM жəне DIMM) орнатуға арналған ұяның жануы, модульді бұрышпен орнатуға байланысты жəне т.б.;
11.
Аналық платалардың, видеокарталардың, модемдердің жəне т.б. BIOS мазмұнының зақымдануы;
12.
Кепілдік бағдарламалық құралға, шығын материалдарына, қуат көздеріне, бөлек жəне басқа құрылғылардың бір бөлігі ретінде сатылатын батареяларға, сондай-ақ тышқандарға, пернетақталарға, манипуляторларға қолданылмайды;
13.
Деректерді қалпына келтіру, қате орнатылған BIOS параметрлері, қолданбалы бағдарламалар жəне вирустардың əсерлері ақылы түрде жүзеге асырылады.
14.
Компания өз өнімдерінің үшінші тараптардың өнімдерімен жəне бағдарламалық өнімдерімен олардың үйлесімділігі, жүйе конфигурациясы жəне драйверді орнатуы бойынша үйлесімділігіне жауап бермейді.
15.
Компания ешбір жағдайда сатып алынған жабдықты пайдаланумен немесе пайдалану мүмкін еместігімен байланысты кез келген залал үшін (соның ішінде, кірістің жоғалуы, бизнестің үзілуі, бизнес ақпаратының жоғалуы немесе басқа да ақшалай шығындар) жауапты болмайды. Кез келген жағдайда, осы кепілдік шарттары бойынша қалпына келтіру залал келтірген жабдық заты үшін нақты төлеген бағадан аспауы керек.
16.
Сатып алушы талаптарды орындаған жағдайда сатушы барлық кепілдік мерзімі ішінде өнімнің жарамдылығына кепілдік береді.
17.
Кепілдік бойынша жөндеу немесе кепілдік бойынша ауыстыру қолданылмайды немесе ауыстырылған құрылғының кепілдік мерзімі ұзартылмайды. Ауыстырылған бөлшектер сатушының меншігінде болады. Құрылғыны ауыстыру кезінде пайдаланушы оның толық жиынтығын жеткізуге міндетті (құжаттама, драйверлер, көліктік қаптама).
18.
IMEI, сериялық нөмірі, үлгі нөмірі немесе бөлік нөмірімен жапсырмасы жоқ, зақымдалған, өзгертілген немесе оқылмайтын.
19.
Өнім қорапты, нұсқауларды, кабельдерді жəне т.б. қоса, түпнұсқалық орамсыз жəне керек-жарақтарсыз өнімге кіретін заттар қайтарылады.
20.
Өнім ауыстырылған, теңшелген немесе басқа жолмен өзгертілген.
21.
Ашылған жеке пайдалануға арналған заттар (мысалы, сүлгі, тіс щеткасы, т.б.).
22.
Өнімді жеткізу бойынша барлық көліктік шығындар пайдаланушының есебінен жүзеге асырылады.
Тиісті сапалы өнімдер:
Сатып алынған өнім жақсы жағдайда, бірақ қандай да бір себептермен сізге сəйкес келмеді. Сатып алғаныңызды қайтара аласыз, егер:
- сауда көйлегі мен тауарлардың толық жиынтығы толығымен сақталса;
- өнімнің толық түпнұсқалық қаптамасының болуы (өнім түпнұсқалық қаптамада сатылған жағдайда);тауарды іске қосу жəне пайдалану іздері болмаса;
- тауардың бір реттік жеке қаптамасы бүлінбесе;
- біздің дүкеннің сатып алу фактісін растайтын құжаты болса (сату түбіртегі / кассалық чек немесе тапсырыс нөмірі).
Назар аударыңыз! Бұл сатып алынған өнімдерді қайтару тəртібі тек жеке тұлғаларға арналған.
ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН
1.
Продавец гарантирует исправность изделий в течение всего
гарантийного срока в случае соблюдения покупателем правил
эксплуатации.
2.
В случае обнаружения недостатков в изделии, для которых не
определены гарантийные сроки, претензии предъявляются в 14-дневный
срок, не считая дня покупки (Закон о правах потребителя). При
возникновении необходимости, проверка качества изделия
производится в течение 30-ти дней.
3.
Производимые в ходе гарантийного обслуживания гарантийный ремонт
или замена по гарантии не продлевают гарантийный срок
отремонтированного или замененного устройства. Замененные детали
при этом становятся собственностью фирмы-продавца. При замене
устройства пользователь обязан предоставить его полный комплект
поставки (документацию, драйверы, транспортную упаковку).
4.
Гарантийное обслуживание ноутбуков, мониторов, переферии и другого
оборудования, производимого фирмами, имеющими уполномоченные
сервисные центры на территории Республики Казахстан,
осуществляется этими сервисными центрами. По всем вопросам
гарантийного обслуживания такой техники следует обращаться
непосредственно в соответствующие сервисные центры, адреса которых
указываются в гарантийных талонах.
5.
Стандартная гарантия - 12 месяцев со дня покупки.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ или ТОВАР ВОЗВРАТУ или ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ:
1.
Если были нарушены гарантийные пломбы (фирменные наклейки с серийным номером или датой) снаружи или внутри корпуса изделия;
2.
При наличии механических повреждений изделия;
3.
Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта (ремонта не сертифицированным сервисным центром);
4.
При повреждении устройства вследствие перепадов напряжения или несоответствия стандартам питания;
5.
При повреждении устройства вследствие попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, пыли и т.д.;
6.
Повреждения на корпусе HDD, SSD или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара;
7.
Нарушение герметичности блока дисков и головок HDD или SSD (разорвана лента гермозоны);
8.
Микросхемы на плате контроллера HDD, SSD или на М/B, имеющие трещины, следы горения или перегрева, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, "горячее" подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.);
9.
Транспортировка HDD, SSD или других комплектующих и изделий (в том числе и в отдел гарантийного обслуживания) без соответствующей упаковки;
10.
Выгорание панельки для установки модулей памяти (SIMM и DIMM), связанное с установкой модуля под углом и т.п;
11.
Повреждение содержимого BIOS материнских плат, видео карт, модемов и пр.;
12.
Гарантия не распространяется на программное обеспечение, расходные материалы, блоки питания, аккумуляторы, продаваемые как отдельно, так и в составе других устройств, а также мыши, клавиатуры, манипуляторы;
13.
Восстановление данных, неверно установленных параметров BIOS, прикладных программ и последствий воздействия вирусов производится за отдельную плату.
14.
Компания не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.
15.
Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования. В любом случае возмещение, согласно данным гарантийным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной Вами за единицу оборудования, приведшую к убыткам.
16.
Продавец гарантирует исправность изделий в течение всего гарантийного срока в случае соблюдения покупателем правил эксплуатации.
17.
Производимые в ходе гарантийного обслуживания гарантийный ремонт или замена по гарантии не продлевают гарантийный срок отремонтированного или замененного устройства. Замененные детали при этом становятся собственностью фирмы-продавца. При замене устройства пользователь обязан предоставить его полный комплект поставки (документацию, драйверы, транспортную упаковку).
18.
Этикетка с IMEI, серийным номером, номером модели или детали отсутствует, повреждена, изменена или не читается.
19.
Товар возвращается без оригинальной упаковки и аксессуаров, включая коробку, инструкции, кабели, и другие предметы, входящие в комплект поставки продукта.
20.
Товар подменен, индивидуально настроен или изменен другим способом.
21.
Товары личного использования, которые были вскрыты (например, полотенце, зубная щетка и т. д.).
22.
Все транспортные расходы по доставке изделия относятся на счёт пользователя.
Продукты надлежащего качества:
Купленный товар исправен, но не подошел Вам по какой-либо причине. Вы можете вернуть покупку в случае, если:
- полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
- отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
- одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
- имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).
Внимание! Данные правила возврата товара применимы только к товарам, приобретенным физическим лицом.